Introdução

Última atualização: 09 de setembro de 2026

A Vivant valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso da plataforma Vivant, incluindo seus sistemas, aplicativos, sites e demais serviços associados.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Vivant observa a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar os serviços da Vivant, recomendamos que você leia atentamente esta Política de Privacidade.

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política aplica-se aos usuários dos serviços e plataformas disponibilizados pela Vivant, incluindo, conforme aplicável:

empresas, cooperativas e demais organizações contratantes da plataforma;
administradores e gestores dessas organizações;
profissionais cadastrados ou vinculados às organizações;
colaboradores e integrantes de equipes;
usuários dos aplicativos, sistemas e sites da Vivant;
visitantes dos nossos sites;
pessoas cujos dados sejam tratados por meio da plataforma em razão da utilização dos serviços por uma organização contratante.

Dependendo da relação estabelecida, a Vivant poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, nos termos da LGPD.

Quando uma empresa ou organização utiliza a Vivant para administrar seus próprios profissionais, colaboradores ou prestadores de serviços, essa organização poderá ser a controladora dos dados pessoais inseridos na plataforma, enquanto a Vivant poderá atuar como operadora, realizando o tratamento de acordo com as instruções da organização e com as finalidades necessárias à prestação dos serviços contratados.

2. Dados pessoais que podem ser tratados

Os dados tratados pela Vivant dependem dos serviços utilizados e das informações disponibilizadas pelos usuários ou pelas organizações contratantes.

2.1. Dados cadastrais

Podemos tratar informações como:

nome completo;
CPF e outros documentos de identificação;
data de nascimento;
telefone;
endereço de e-mail;
endereço;
fotografia;
informações profissionais;
registro em conselho ou órgão profissional, quando aplicável;
dados relacionados ao vínculo com empresas, cooperativas ou organizações;
informações necessárias para autenticação e gerenciamento da conta.

2.2. Dados profissionais

Dependendo da utilização da plataforma, poderão ser tratados:

categoria ou função profissional;
qualificações;
especialidades;
registros profissionais;
contratos e vínculos;
disponibilidade;
escalas;
plantões, jornadas ou serviços realizados;
horários de entrada e saída;
histórico relacionado à execução das atividades cadastradas na plataforma.

2.3. Dados financeiros e de pagamento

Quando necessários às funcionalidades contratadas, poderão ser tratados:

dados bancários;
informações relacionadas a pagamentos;
valores de serviços ou jornadas realizadas;
informações de faturamento;
dados relacionados a repasses;
informações necessárias à execução de operações financeiras ou antecipações de recebíveis, quando aplicável.

Determinadas operações financeiras poderão ser executadas por instituições financeiras, instituições de pagamento ou outros parceiros especializados, sujeitos às suas próprias políticas e obrigações regulatórias.

2.4. Documentos

A plataforma poderá permitir o armazenamento e gerenciamento de documentos enviados pelos usuários ou pelas organizações contratantes.

O conteúdo desses documentos dependerá da finalidade definida pela organização responsável e poderá conter dados pessoais necessários à gestão da relação profissional ou contratual.

2.5. Dados de acesso e utilização

Ao utilizar nossos sistemas, sites ou aplicativos, poderemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas, como:

endereço IP;
data e horário de acesso;
navegador utilizado;
sistema operacional;
modelo e características do dispositivo;
páginas e funcionalidades acessadas;
registros de autenticação;
logs de utilização;
erros e eventos técnicos;
identificadores relacionados à sessão e ao dispositivo.

Esses dados são utilizados principalmente para segurança, autenticação, funcionamento, suporte e melhoria dos serviços.

2.6. Dados de localização

Determinadas funcionalidades da plataforma poderão utilizar informações de localização do dispositivo, quando necessárias para a execução de recursos específicos e desde que observadas as permissões concedidas pelo usuário e as configurações do dispositivo.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar essas permissões diretamente nas configurações de seu dispositivo.

3. Como os dados são obtidos

Os dados pessoais tratados pela Vivant podem ser obtidos:

diretamente do usuário;
por meio da organização contratante da plataforma;
durante o cadastro ou utilização dos serviços;
por meio de integrações autorizadas;
por parceiros responsáveis pela execução de determinados serviços;
automaticamente durante a utilização de nossos sites, aplicativos e sistemas;
por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

criar, identificar e administrar contas de usuários;
autenticar acessos;
disponibilizar as funcionalidades contratadas;
gerenciar profissionais, equipes e organizações;
organizar e administrar escalas, jornadas, plantões e serviços;
registrar atividades realizadas por meio da plataforma;
gerenciar informações financeiras relacionadas aos serviços;
permitir pagamentos, repasses e operações financeiras, quando aplicável;
armazenar e administrar documentos;
permitir comunicação entre usuários e organizações;
prestar suporte técnico e atendimento;
enviar notificações operacionais relacionadas aos serviços;
prevenir fraudes e acessos não autorizados;
proteger usuários, organizações e a própria plataforma;
monitorar disponibilidade, desempenho e estabilidade dos sistemas;
identificar e solucionar erros;
desenvolver e aprimorar produtos e funcionalidades;
gerar informações estatísticas e indicadores;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais para tratamento dos dados

A Vivant realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses previstas na LGPD.

Dependendo da finalidade e da relação estabelecida, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:

execução de contrato ou procedimentos relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
atendimento a interesses legítimos, observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
proteção do crédito, quando aplicável;
consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada;
outras hipóteses expressamente autorizadas pela legislação.

Quando a Vivant atuar como operadora de dados pessoais, determinadas decisões relacionadas às finalidades e bases legais do tratamento poderão ser de responsabilidade da organização contratante que atua como controladora.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Vivant não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados quando necessário para prestação, segurança ou funcionamento dos serviços.

Isso poderá ocorrer com:

empresas ou organizações contratantes às quais o usuário esteja vinculado;
provedores de infraestrutura e computação em nuvem;
serviços de armazenamento e banco de dados;
fornecedores de tecnologia;
serviços de autenticação;
fornecedores de comunicação e envio de e-mails ou notificações;
empresas responsáveis por processamento de pagamentos;
instituições financeiras ou parceiros responsáveis por serviços financeiros;
prestadores de serviços de segurança e prevenção a fraudes;
consultores, contadores, auditores e assessores jurídicos;
autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
empresas envolvidas em eventual reorganização societária, aquisição, fusão ou operação semelhante, observadas as obrigações legais aplicáveis.

Sempre que possível e aplicável, buscamos contratar fornecedores que mantenham padrões adequados de segurança e proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites e sistemas da Vivant poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado dos serviços.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

autenticação;
manutenção da sessão do usuário;
armazenamento de preferências;
segurança;
prevenção de fraudes;
análise de utilização;
medição de desempenho;
melhoria da experiência de navegação.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais dependerão das escolhas realizadas pelo usuário.

O usuário também poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador.

8. Segurança das informações

A Vivant adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:

controle de acesso;
autenticação de usuários;
segregação de permissões;
proteção da comunicação entre sistemas;
monitoramento de infraestrutura;
registros de acesso e eventos;
backups;
atualização e manutenção dos sistemas;
controles internos de segurança.

Nenhum ambiente tecnológico, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e às obrigações relacionadas à prestação dos serviços.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
cumprimento de obrigações fiscais ou contábeis;
exercício regular de direitos;
prevenção a fraudes;
segurança;
resolução de disputas;
cumprimento de determinações judiciais ou administrativas.

Após o término do período necessário de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados.

Entre eles estão:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade, quando aplicável e observadas as regulamentações pertinentes;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas em lei;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A existência de uma solicitação não significa necessariamente que os dados poderão ser imediatamente excluídos. A Vivant poderá conservar informações quando houver fundamento legal para sua manutenção.

11. Solicitações relacionadas a dados administrados por organizações contratantes

Em determinadas situações, a Vivant atua apenas como operadora dos dados pessoais inseridos na plataforma por uma empresa, cooperativa ou outra organização contratante.

Nesses casos, solicitações relacionadas ao exercício dos direitos do titular poderão precisar ser direcionadas à organização responsável pelos dados.

Quando apropriado, a Vivant poderá colaborar com a organização controladora para atendimento da solicitação, dentro dos limites de suas responsabilidades e obrigações legais.

12. Comunicações

A Vivant poderá utilizar informações de contato para enviar comunicações necessárias ao funcionamento dos serviços, incluindo:

informações de acesso;
recuperação de senha;
alertas de segurança;
notificações relacionadas à conta;
informações sobre escalas, atividades ou serviços;
atualizações relevantes da plataforma;
comunicações administrativas.

Essas comunicações são consideradas operacionais e poderão ser necessárias para utilização dos serviços.

Comunicações promocionais, quando realizadas, poderão oferecer mecanismos para cancelamento de recebimento, quando aplicável.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Vivant poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil.

Consequentemente, determinadas operações poderão envolver transferência internacional de dados.

Quando aplicável, a Vivant adotará medidas para que essas transferências ocorram de acordo com os requisitos previstos na LGPD e demais regulamentações aplicáveis.

14. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Vivant não são direcionados diretamente a crianças.

Caso uma funcionalidade específica envolva tratamento de dados de crianças ou adolescentes, esse tratamento deverá observar os requisitos específicos previstos na legislação aplicável.

15. Serviços e sites de terceiros

A plataforma poderá conter integrações ou links para serviços mantidos por terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade.

A Vivant recomenda que os usuários consultem as respectivas políticas antes de fornecer informações diretamente a esses serviços.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:

nos serviços oferecidos;
nas funcionalidades da plataforma;
nos processos internos;
na legislação;
nas regulamentações relacionadas à proteção de dados.

A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da Vivant, juntamente com a data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante, poderão ser utilizados meios adicionais para comunicar os usuários.

17. Contato e exercício de direitos

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou para solicitações referentes ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Vivant por meio dos canais oficiais disponibilizados pela empresa.

Vivant
Privacidade e Proteção de Dados

E-mail: sac@vivant.digital

As solicitações poderão estar sujeitas à confirmação de identidade do solicitante como medida de segurança e proteção dos dados pessoais.

18. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Última atualização: 09 de setembro de 2026.